Splošni pogoji poslovanja

1. Kdo je ponudnik

V nadaljevanju „ponudnik“ ali „jaz“. Vi ste „naročnik“.

Ti pogoji veljajo za nakup in izvedbo uvodnega pogovora prek spletnega mesta alestrcek.com. Z nakupom potrdite, da ste jih prebrali in da z njimi soglašate.

2. Kaj je storitev

Uvodni pogovor je posamičen pogovor v trajanju 45 minut, ki poteka prek video klica (Google Meet).

Gre za obliko coachinga oziroma mentorstva: strukturiran pogovor o vašem trenutnem položaju, vzorcih in naslednjih korakih.

2.1 Kaj storitev ni

To ni psihoterapija in je ne nadomešča. Če bom ocenil, da potrebujete terapevtsko ali drugo strokovno pomoč, vam bom to povedal neposredno.

Storitev prav tako ni:

• zdravstvena storitev, diagnoza ali zdravljenje;
• psihiatrična ali psihološka obravnava;
• krizna intervencija ali storitev za nujne primere;
• pravno, davčno, finančno ali zdravniško svetovanje;
• nadomestilo za predpisano zdravljenje ali zdravila. Nikoli ne prekinite predpisanega zdravljenja na podlagi pogovora z menoj.

V nujnem primeru pokličite 112. Za klic v duševni stiski v Sloveniji je na voljo številka 01 520 99 00.

2.2 Starostna omejitev

Storitev je namenjena polnoletnim osebam. Z nakupom potrjujete, da ste dopolnili 18 let. To potrdite tudi izrecno, s kljukico ob plačilu (točka 5.3).

2.3 Kaj obljubim in česa ne

Zavezujem se, da bom pogovor izvedel strokovno, zbrano in v dogovorjenem obsegu.

Ne obljubljam in ne morem obljubiti določenega izida: sprememba je odvisna od vas, vaših okoliščin in vašega dela po pogovoru. Nobena izjava na spletnem mestu ni jamstvo za rezultat.

3. Cena in plačilo

Cena je končna. Dodatnih stroškov ni. Morebitne stroške svoje banke ali ponudnika kartice krijete sami.

3.1 Način plačila

Plačilo poteka prek ponudnika Stripe, na strani, ki jo gosti Stripe. Podatkov o vaši kartici ne vidim in jih ne shranjujem.

3.2 Račun

Račun se izda samodejno po uspešnem plačilu in vam ga po e-pošti pošljemo v obliki PDF. Če ste ob plačilu vnesli naziv podjetja in ID za DDV, se račun izda na podjetje.

Če računa v nekaj urah ne prejmete, preverite mapo z neželeno pošto in nato pišite na hi@alestrcek.com.

3.3 Kdaj je pogodba sklenjena

Pogodba je sklenjena, ko je plačilo uspešno izvedeno in prejmete potrditev. Jezik pogodbe je slovenščina oziroma angleščina, odvisno od jezika, v katerem ste opravili nakup. Pogodba se pri ponudniku hrani v obliki računa in zapisa o plačilu.

4. Kako poteka nakup

• Na spletnem mestu izberete uvodni pogovor.
• Preusmerjeni ste na Stripovo stran, kjer vnesete podatke, potrdite pogoje in plačate.
• Po plačilu ste preusmerjeni na stran za izbiro termina.
• Termin izberete sami v koledarju, med prostimi termini.
• Povezavo do video klica prejmete po e-pošti od Googla. Račun prejmete ločeno po e-pošti.

Vrstni red je pomemben: najprej plačilo, nato izbira termina.

Če termina po plačilu ne izberete, vam bo pogovor ostal na voljo 6 mesecev od dneva plačila.

5. Pravica do odstopa od pogodbe

Kot potrošnik imate v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) pravico, da v 14 dneh od sklenitve pogodbe odstopite od nje, ne da bi morali navesti razlog.

5.1 Kako odstopite

Pišite na hi@alestrcek.com in navedite, da odstopate od pogodbe. Zadostuje kratko sporočilo. Priporočamo, da navedete tudi številko računa ali datum nakupa, da lahko odstop hitro obdelamo.

Odstop je pravočasen, če ga pošljete pred iztekom 14-dnevnega roka.

5.2 Vračilo denarja

Plačilo vam vrnemo najkasneje v 14 dneh od prejema vašega odstopa, po isti poti, kot ste plačali. Zaradi vračila vam ne zaračunamo ničesar.

5.3 Če pogovor poteka znotraj 14-dnevnega roka

Preberite pozorno, ker vpliva na vašo pravico do vračila denarja.

Če želite, da se pogovor opravi še pred iztekom 14-dnevnega odstopnega roka, morate to izrecno zahtevati. Ker se termin izbere takoj po plačilu, se ta zahteva zbere že ob plačilu.

Na Stripovi strani za plačilo je kljukica, ki ni vnaprej označena. Dokler je ne označite, plačila ni. Z njo hkrati:

— izrecno zahtevate, da se izvedba storitve začne pred iztekom odstopnega roka,

— potrdite, da ste seznanjeni, da s popolno izvedbo storitve (torej ko je pogovor opravljen) izgubite pravico do odstopa od pogodbe, in

— potrdite, da ste dopolnili 18 let.

Zapis o tej potrditvi nastane pri Stripu in se hrani skupaj z zapisom o plačilu. Na zahtevo vam ga posredujemo.

Če pred iztekom 14 dni odstopite, pogovor pa je bil že opravljen, vračila ni.

Če pred iztekom 14 dni odstopite in pogovor še ni bil opravljen, prejmete celotno vračilo.

Če termina znotraj 14 dni ne izberete, vaša pravica do odstopa ostane nedotaknjena do izteka roka.

6. Prestavitev termina, zamuda in neudeležba

Na kratko, preden razložim vsako pravilo posebej:

6.1 Prestavitev

Termin lahko prestavite enkrat brezplačno, če to sporočite vsaj 24 ur pred dogovorjenim začetkom. Prestavitev sporočite prek povezave v potrditvenem e-sporočilu ali na hi@alestrcek.com.

6.2 Pozna prestavitev

Za prestavitev, sporočeno manj kot 24 ur pred začetkom, velja: ena prestavitev iz razumnega razloga brez stroška, nato se pogovor šteje za opravljen.

6.3 Neudeležba

Če se ob dogovorjenem času ne pridružite in tega niste sporočili, počakam 15 minut. Po tem se pogovor šteje za opravljen in vračila ni.

6.4 Zamuda

Če zamudite, pogovor kljub temu poteka do prvotno predvidenega konca. Zamujenega časa ne nadomeščam.

6.5 Če odpovem jaz

Če pogovor odpovem ali prestavim jaz, vam ponudim nov termin v najkrajšem možnem času. Če vam noben ponujen termin ne ustreza, vam plačilo vrnem v celoti.

6.6 Tehnične težave

Če pogovor zaradi tehnične napake na moji strani ne more potekati, se dogovorimo za nov termin brez doplačila. Za tehnično opremo in delujočo internetno povezavo na svoji strani odgovarjate sami.

7. Kdaj lahko nakup zavrnem

Pridržujem si pravico, da nakup zavrnem ali že opravljeno rezervacijo odpovem in plačilo v celoti vrnem, kadar:

• ocenim, da coaching za vaš položaj ni primerna oblika podpore in bi bila primernejša terapevtska ali druga strokovna pomoč;
• gre za nasprotje interesov ali za osebo, s katero zaradi drugih razlogov ne morem delati;
• vedenje med pogovorom ali pred njim je žaljivo, grozeče ali kako drugače nesprejemljivo.

To ni odločitev o vaši vrednosti. Je odločitev o tem, ali je ta oblika dela za vas prava.

Vprašalnik in varnostno pravilo: če pri neobveznem vprašalniku „Kje si zdaj?“ odgovori pokažejo znake večje stiske, vam sistem nakupa sploh ne ponudi in namesto tega prikaže stran s podporo. To je namerno.

8. Zaupnost

Kar je povedano med pogovorom, ostane med nama. Vsebine pogovora ne delim, ne objavljam in je ne uporabljam kot primer, razen če za to prej dobim vaše izrecno pisno dovoljenje.

Meje zaupnosti: informacijo lahko razkrijem, če to zahteva zakon, ali če obstaja resna in neposredna nevarnost za življenje ali zdravje vas ali koga drugega.

Pogovorov ne snemam.

9. Vaša odgovornost

• Odločitve, ki jih sprejmete po pogovoru, so vaše.
• O svojem zdravju in zdravljenju se posvetujte z zdravnikom ali drugim ustreznim strokovnjakom.
• Če ste v terapevtski obravnavi, se pred coachingom posvetujte s svojim terapevtom.
• Podatki, ki jih navedete ob nakupu, morajo biti točni. Za napačne podatke na računu, ki so posledica vašega vnosa, ne odgovarjam.

10. Omejitev odgovornosti

Storitev je pogovor. Ne jamčim za določen izid, rezultat ali posledice vaših odločitev.

V največjem obsegu, ki ga dopušča zakon, ne odgovarjam za posredno škodo, izgubljeni dobiček, izgubo priložnosti ali za posledice odločitev, ki jih sprejmete po pogovoru.

Moja odgovornost je v vsakem primeru omejena na znesek, ki ste ga za storitev plačali.

Kar ne izključujem in ne omejujem: odgovornosti za namen ali hudo malomarnost, odgovornosti za smrt ali telesno poškodbo, ki jo povzročim, ter nobene odgovornosti, ki je po prisilnih predpisih ni mogoče izključiti. Te omejitve ne posegajo v pravice, ki vam kot potrošniku pripadajo po ZVPot-1.

11. Avtorske pravice

Vsebina spletnega mesta, besedila, vprašalnik in gradiva, ki jih morda prejmete, so avtorsko zaščiteni. Uporabite jih lahko zase. Ne smete jih objavljati, razmnoževati, prodajati ali uporabljati za izvajanje lastnih storitev brez mojega pisnega dovoljenja.

12. Pisma (e-novice)

Prijava na pisma je ločena od nakupa in ni pogoj zanj. Prijava je prostovoljna, poteka z dvojno potrditvijo, odjavite pa se lahko kadarkoli z enim klikom. Podrobnosti so v Politiki zasebnosti.

Čakalni seznam za Kolumbijo je ločena prostovoljna prijava z lastno dvojno potrditvijo in odjavo. Prijava ne pomeni rezervacije, pogodbe ali obljube določenega programa, datuma, cene ali izvedbe potovanja.

13. Varstvo osebnih podatkov

Kako ravnam z vašimi podatki, je opisano v Politiki zasebnosti. Ta je sestavni del teh pogojev.

14. Reklamacije in reševanje sporov

14.1 Pišite mi najprej

Če s storitvijo niste zadovoljni, mi to prosim povejte na hi@alestrcek.com. Na vsako reklamacijo odgovorim najkasneje v 8 dneh od prejema. Večino stvari je mogoče rešiti s pogovorom.

14.2 Izvensodno reševanje potrošniških sporov

V skladu z ZVPot-1 moram objaviti, ali priznavam kakšnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil.

Attraction, Aleš Trček s.p., ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora.

14.3 Evropska platforma za spletno reševanje sporov (ODR)

Evropska platforma ODR je z letom 2025 prenehala delovati, zato povezave nanjo ne objavljamo.

14.4 Pravo in pristojnost

Za ta razmerja velja pravo Republike Slovenije.

Za spore je pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji. Če ste potrošnik s prebivališčem v drugi državi Evropske unije, to ne posega v vašo pravico, da tožbo vložite pri sodišču v državi svojega prebivališča, in ne odvzame varstva, ki vam ga zagotavljajo prisilni predpisi vaše države.

15. Spremembe pogojev

Pogoje lahko spremenim. Za vsak nakup veljajo pogoji, kakršni so objavljeni v trenutku nakupa. Vsakokrat veljavna različica je objavljena na tej strani z datumom zadnje spremembe.

16. Ostalo

Če se katera določba teh pogojev izkaže za neveljavno, ostale ostanejo v veljavi. Neveljavna določba se nadomesti z veljavno, ki je po namenu najbližja.

Politika zasebnosti je na /zasebnost/. Za vsa vprašanja: hi@alestrcek.com.